La ERSATDUE intende rispondere alla crescente competitività nei mercati, attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti, ottimizzando i processi interni  e riducendo sprechi e inefficienze.

Tutto il personale aziendale, nello svolgimento delle proprie attività, considera la soddisfazione della clientela e l'efficienza dei processi di lavoro, come fattori essenziali per la competitività ed il successo della Ersatdue s.r.l.

Vengono pertanto stabiliti, a livello di strategia aziendale, i seguenti obiettivi:

• Ricerca sistematica della soddisfazione del Cliente;
• Continuo adeguamento delle capacità aziendali alle esigenze del mercato;
• Valorizzazione delle risorse umane;
• Riduzione di errori, carenze ed altri fattori indesiderati;
• Rispetto dei tempi programmati;
• Riduzione dei tempi non produttivi;
• Rispetto dei requisiti cogenti;
• Ricerca delle innovazioni tecnologiche

E' con questo obiettivo, che la ERSATDUE ha deciso di operare, dal 1999, nel regime del Sistema di Qualità ricertificandosi ISO 9001:2015 nel 2018 garantendo l'aumento di:

• Efficacia (capacità nel raggiungere gli obiettivi prefissati)
• Efficienza (conseguimento dell'uso ottimale delle risorse a disposizione, riducendo ogni spreco)

Grazie alle procedure di qualità e di gestione delle commesse, la Ersatdue è in grado di monitorare l'avanzamento dei lavori, garantendo il pieno controllo sull'intero lavoro e rispettando tutti i tempi di consegna, supportando il Cliente anche dopo la consegna dell'impianto.